在搜索營銷中,最為重要的莫過于選好關(guān)鍵詞,并對關(guān)鍵詞建立良好的關(guān)聯(lián)管理。由于廣告主未來關(guān)鍵詞的購買量還會加大,特別是大品牌廣告主和零售行業(yè)廣告主可能會有上萬級的關(guān)鍵詞投放,因此選取關(guān)鍵詞的工作應(yīng)該按照一定順序有條例有步驟地展開。
第一,廣告主應(yīng)尋找與自身品牌和產(chǎn)品相關(guān)的“主題詞”。包括專有品牌、所處的行業(yè)特征、產(chǎn)品線(包括產(chǎn)品型號和名稱)和產(chǎn)品特性,以及相關(guān)的營銷活動和促銷活動等等,廣告主應(yīng)首先將“主題詞”盡可能詳細(xì)羅列,并采取窮舉的方式列出所有的詞組排列組合。
第二,在“主題詞”的基礎(chǔ)上根據(jù)用戶行為和搜索請求進(jìn)行比較。首先要在“主題詞”的基礎(chǔ)上擴(kuò)展關(guān)鍵詞范圍,主要的手段包括將羅列出的關(guān)鍵詞與目標(biāo)受眾的搜索習(xí)慣進(jìn)行對比,與目標(biāo)受眾交流的第一原則就是用他們的語言,而不是用自己的語言。
例如,以北美地區(qū)的熱門搜索“手機(jī)”為例,根據(jù)MSN Live Search的搜索結(jié)果看,“Mobile Phone”這一專業(yè)的關(guān)鍵詞每天有6.1萬次搜索,而口語化的“Cell Phone”則每天有860萬次搜索。其次,還應(yīng)有效利用搜索引擎運營商和第三方搜索營銷公司提供的關(guān)鍵詞請求量統(tǒng)計工具,查看關(guān)鍵詞的歷史績效,例如應(yīng)用Google Keyword Suggestion考察相關(guān)關(guān)鍵詞在過去一年甚至一個月的搜索請求變化。最后,還應(yīng)考察不同關(guān)鍵詞在目標(biāo)受眾中不同購買周期的影響力,以此羅列出各個關(guān)鍵詞的優(yōu)先級,這需要對目標(biāo)受眾進(jìn)行跟蹤調(diào)研,考察其決策前提的關(guān)鍵詞輸入情況才能發(fā)現(xiàn)。
第三,對成型的關(guān)鍵詞進(jìn)行分類組織。建議能根據(jù)不同營銷目標(biāo)和階段采用不同分組的方式,可以靈活把握營銷的進(jìn)度和效果。以全美最大的在線旅行預(yù)訂服務(wù)商Expedia為例,該企業(yè)在北美四大搜索引擎(Google、Yahoo、MSN、Ask)上共有300萬的關(guān)鍵詞投放,并按國家、地區(qū)、城市、航空公司、酒店級別等信息進(jìn)行了詳細(xì)分組。目前,已經(jīng)對這300萬個關(guān)鍵詞形成了上萬級的分組,能夠根據(jù)目的地的天氣、人文、環(huán)境等各種影響因素隨時調(diào)整關(guān)鍵詞策略。試想一下,自然災(zāi)害發(fā)生后,雖然四川等地區(qū)關(guān)鍵詞的搜索請求量有大幅提升,但不代表用戶是因為出行意愿提升而帶來點擊量上升,因此旅行預(yù)訂公司能即時把所處“四川”這一分組的關(guān)鍵詞投放全部暫停,以節(jié)省成本。
第四,根據(jù)競爭對手的詞匯選擇關(guān)鍵詞。廣告主還應(yīng)時刻了解在搜索引擎上的行業(yè)競爭狀況如何。
廣告主首先要牢記的是,應(yīng)該全面了解每個關(guān)鍵詞的廣告效果,廣告主所面對的每一個關(guān)鍵詞都是一個精準(zhǔn)廣告,每一個廣告的績效,包括覆蓋率、點擊率、轉(zhuǎn)化率,廣告主應(yīng)該一清二楚。
其次,在實時了解每個關(guān)鍵詞績效的基礎(chǔ)上,要對關(guān)鍵詞進(jìn)行持續(xù)的調(diào)整和優(yōu)化。搜索營銷是互動營銷,因此必須根據(jù)用戶對品牌和產(chǎn)品認(rèn)知情況的變化、消費需求和行為的變化,實時更新優(yōu)化,當(dāng)然這些優(yōu)化同時能為企業(yè)線上和線下的其他營銷活動起到?jīng)Q策支持作用。
再次,創(chuàng)新性的投放嘗試應(yīng)當(dāng)?shù)玫焦膭。只有不斷嘗試和探索,才能讓搜索營銷發(fā)揮其最大的價值潛力。因此廣告主應(yīng)該時刻根據(jù)環(huán)境和需求的變化,摸索更為恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞組合方式以及投放計劃,例如面向暑期度假的旅游線路,在何時上線最為合適,在何時又可以屏蔽以節(jié)省成本,都值得廣告主反復(fù)比較。
最后,搜索營銷需要堅持。在開始階段,搜索營銷的邊際成本會因關(guān)鍵詞的選取和優(yōu)化等因素上升較快,但搜索營銷廣告效果卻處于“微效果”階段,在這一階段需要堅持繼續(xù)優(yōu)化關(guān)鍵詞組合和投放計劃,一旦經(jīng)過了“微效果”階段,搜索營銷將產(chǎn)生強(qiáng)大的能量,為廣告主品牌塑造奠定較好的傳播平臺,甚至是帶來實際的訂單。
STEP1:明確營銷目標(biāo)
清晰了解營銷項目的預(yù)期目標(biāo),并在項目開始前了解用戶在各個購買周期關(guān)注點的變化和影響因素。
STEP2:找到主題關(guān)鍵詞
找到并理解自身“主題關(guān)鍵詞”,這些關(guān)鍵詞是與公司品牌、行業(yè)特性、產(chǎn)品線和產(chǎn)品特性、營銷活動等方面相關(guān)。
STEP3:進(jìn)行關(guān)鍵詞研究
如何拓展我們的關(guān)鍵詞范圍?
關(guān)鍵詞是否和目標(biāo)用戶的搜索習(xí)慣一致?
關(guān)鍵詞的歷史績效如何?
不同關(guān)鍵詞在目標(biāo)用戶不同購買周期的影響力?
如何評判各個關(guān)鍵詞的優(yōu)先級?
STEP4:創(chuàng)建合理的分類
有效的關(guān)鍵詞分類,使你在大量關(guān)鍵詞面前從容應(yīng)對;而根據(jù)不同營銷目標(biāo)和階段采用不同分組的方式,可以靈活把握營銷的進(jìn)度和效果。
STEP5:了解競爭對手
他們選擇了相同的關(guān)鍵詞嗎?
他們在競爭中處于什么位置?
他們進(jìn)行了何種的SEO/SEM?
STEP6:明確UE/SEO/SEM的工作
UE/SEO/SEM都會影響搜索引擎營銷的效果,要找到其中的關(guān)鍵因素,明確工作目標(biāo)。例如:在某搜索引擎的推廣效果不好,是由于選詞不好,還是競價策略有問題?或是我們的著陸頁面和購買流程有問題?
STEP7:精密監(jiān)控的廣告投放
無論你投放在Google還是Baidu,你所面對的每一個關(guān)鍵字都是一段精準(zhǔn)廣告,每一個廣告的績效你都應(yīng)該清楚地知道。
STEP8:持續(xù)的調(diào)整和優(yōu)化
互聯(lián)網(wǎng)無時無刻不在變化著,搜索引擎也一樣,在這種環(huán)境下搜索營銷工作沒有止境。發(fā)現(xiàn)和解決問題的時間越短,越能在競爭中取勝。
STEP9:多角度績效評估
績效評估不是報告。經(jīng)常性、多角度的績效評估,把握搜索引擎營銷的每一個進(jìn)程,找到問題、調(diào)整策略,對搜索引擎營銷至關(guān)重要。
STEP10:對營銷計劃建議和反饋
搜索引擎是互動營銷,因此它的結(jié)果從一定程度上也能反映出用戶品牌和產(chǎn)品認(rèn)知、消費需求和行為等,因此搜索引擎營銷的結(jié)果,也能在一定程度上對公司整體營銷計劃(包括線上和線下)產(chǎn)生借鑒作用。
STEP11:不斷新的嘗試和探索
正確的營銷方法和合理的工具使用能讓繁重的重復(fù)勞動變得簡單而有效,但只有不斷嘗試和探索,才能讓搜索營銷發(fā)揮其最大的價值潛力。
·搜索引擎營銷(SEM):是一整套的技術(shù)和策略系統(tǒng),用于引導(dǎo)更多的訪問者從搜索引擎尋找商業(yè)
網(wǎng)站,涵蓋了下面所有定義的規(guī)則和策略。
·付費鏈接(Paid Placement):通過諸如Google AdWords和Yahoo Search“Precision Match”這類程序?qū)?nèi)容廣告在搜索引擎上通過關(guān)鍵詞搜索顯示出來,有時多指“付費搜索”、“點擊付費”廣告和“點擊成本付費”廣告。
·內(nèi)容定向廣告(Contextually Targeted Text Ads):那些顯示在內(nèi)容站點而不是搜索站點的那些廣告。例如通過諸如Google Adsense和Yahoo Search“content Match”這類程序搜索到的新聞文章、博客等。
·付費收錄(Paid Inclusion):通過向搜索引擎和類似站點(例如索引、購物比較
網(wǎng)站)付費的行為,使得某個
網(wǎng)站和網(wǎng)頁能夠被收錄到服務(wù)器的索引信息中,但是不需要被顯示在搜索結(jié)果列表上的某個特殊位置,例如最早由Yahoo推出的“Site Match”。
·自然排名搜索引擎優(yōu)化(Organic Search Engine Optimization):通過使用一些技術(shù),包括HTML代碼放大、網(wǎng)頁復(fù)制編輯、站點導(dǎo)航、競價鏈接等提高一個
網(wǎng)站或網(wǎng)頁在特定搜索主題中的自然搜索結(jié)果(非付費搜索,例如Google結(jié)果列表左側(cè))排名。
·搜索引擎營銷技術(shù)提供商(SEM Technology Provider):應(yīng)用軟件的制造者,其制作的軟件用于幫助搜索引擎營銷項目的執(zhí)行。